Účinné od 1. 1. 2026, poslední aktualizace 13. 6. 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi poskytovatelem služby Zažij budoucnost (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem, který si službu objednává prostřednictvím webu zazij-budoucnost.cz. Poskytovatelem je Jindřich Regál, IČO 02295211, se sídlem Chodovická 1902/49, Horní Počernice, 193 00 Praha, kontaktní e-mail info@zazij-budoucnost.cz.
Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Je-li zákazníkem podnikatel objednávající službu v rámci své podnikatelské činnosti (firemní akce, eventy, natáčení), neuplatní se na něj ustanovení chránící spotřebitele.
Předmětem služby je zážitkové setkání s humanoidním robotem Unitree pod dohledem zkušeného operátora. Robot v rámci programu chodí, mění pozy, gestikuluje, vede jednoduchou interakci a pózuje k pořízení fotografií a videa. Po zaučení si robota může zákazník pod dohledem operátora sám vyzkoušet ovládat.
Základní délka setkání je 120 minut, což odpovídá výdrži robota na jedno nabití; u delších formátů jsou zařazeny přestávky na dobití. Služba je nabízena v těchto formátech:
Kterýkoli formát lze zakoupit jako dárek; v takovém případě je vystaven dárkový poukaz a termín si volí obdarovaný.
Dostupnost: první termíny budou k dispozici nejdříve od září 2026. Objednávky i dárkové poukazy lze pořídit i dříve, termín se sjednává podle této dostupnosti.
Odesláním objednávkového formuláře vzniká závazná objednávka. Smluvní vztah je uzavřen okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí. Poskytovatel se zákazníkovi ozve zpravidla do 24 hodin pro upřesnění termínu a dalších náležitostí.
Ceny jednotlivých formátů jsou uvedeny na webu poskytovatele a jsou konečné. U vybraných formátů je uplatněna zaváděcí sleva pro první zákazníky. Doprava v rámci Prahy je zahrnuta v ceně, mimo Prahu se účtuje cestovné dle vzdálenosti, jehož výši poskytovatel sdělí předem.
Není-li individuálně sjednáno jinak, platí tyto platební podmínky:
Při prodlení s úhradou doplatku je poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit a postupovat jako při stornu ze strany zákazníka dle čl. 6. Cenové a platební podmínky pro firemní zakázky mohou být upraveny v samostatné nabídce nebo smlouvě.
Dárkový poukaz se uplatní rezervací konkrétního termínu u poskytovatele. Poukaz je přenosný a může jej uplatnit i jiná osoba než kupující. Poukaz nelze směnit za peníze. Platnost poukazu je 12 měsíců od jeho vystavení, nedohodnou-li se strany jinak.
Termín se sjednává po objednávce na základě dostupnosti poskytovatele. Závazná rezervace vzniká potvrzením konkrétního termínu ze strany poskytovatele a připsáním zálohy.
Změnu termínu lze provést bezplatně nejpozději 14 dní před sjednaným začátkem, a to jednou; pozdější přesun je možný pouze podle dostupnosti poskytovatele, jinak se posuzuje jako storno.
Zruší-li rezervaci zákazník, činí storno poplatek z celkové ceny:
Uhrazená záloha a doplatek se na storno poplatek započítají; je-li storno poplatek nižší než zaplacená částka, poskytovatel rozdíl vrátí bez zbytečného odkladu. Storno poplatek odpovídá nákladům a ušlé příležitosti spojeným s blokací termínu a přípravou služby.
Vzhledem k tomu, že jde o zážitkovou službu poskytovanou v dohodnutém termínu (smlouvu o využití volného času), nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
Poskytovatel je oprávněn rezervaci zrušit nebo od smlouvy odstoupit kdykoliv, zejména z důvodu vysoké poptávky, provozních důvodů, technických potíží nebo nedostupnosti robota či operátora. V takovém případě poskytovatel vrátí zákazníkovi veškerou již uhrazenou částku v plné výši, a to bez zbytečného odkladu.
Zrušením rezervace ze strany poskytovatele nevzniká zákazníkovi nárok na žádnou smluvní pokutu ani na náhradu dalších nákladů či škody (například nákladů na dopravu, ubytování, pronájem prostor nebo navazující služby). Místo zrušení může poskytovatel po dohodě nabídnout náhradní termín nebo srovnatelné náhradní plnění (jiný robot nebo operátor).
Služba využívá pokročilou a dosud výjimečnou robotickou technologii, která je svou povahou experimentální a průběžně se vyvíjí. Robot je poskytován ve stavu odpovídajícím této experimentální povaze. Poskytovatel nezaručuje nepřerušený, bezchybný ani konkrétními parametry vymezený provoz robota a nezaručuje konkrétní výsledek, rozsah dovedností ani počet provedených úkonů nad rámec obecného popisu služby.
Dojde-li během setkání k technické závadě, operátor se ji pokusí na místě odstranit. Není-li to možné, poskytovatel nabídne náhradní termín nebo poměrné vrácení ceny odpovídající neposkytnuté části programu. Tím není dotčeno omezení odpovědnosti dle čl. 11.
Po celou dobu setkání je přítomen operátor, který robota ovládá a odpovídá za jeho bezpečný provoz. Zákazník i ostatní účastníci jsou povinni:
Z bezpečnostních důvodů může operátor setkání kdykoliv přerušit nebo ukončit, hrozí-li nebezpečí (například nevhodné počasí u venkovní akce). Operátor je rovněž oprávněn setkání ukončit při porušení výše uvedených pravidel, při ohrožení osob nebo majetku či při nevhodném, agresivním nebo urážlivém chování vůči operátorovi. Dojde-li k ukončení z těchto důvodů na straně zákazníka nebo účastníků, nevzniká nárok na vrácení ceny a cena zůstává splatná v plné výši.
Účastníci mladší 18 let se setkání s robotem mohou zúčastnit pouze za nezbytné účasti zákonného zástupce, který za ně po celou dobu odpovídá. Zákazník odpovídá za to, že tato pravidla dodrží všichni účastníci jím pořádané akce.
Robot a jeho vybavení jsou vysoce hodnotné zařízení. Zákazník odpovídá za škodu na robotovi a vybavení způsobenou jím nebo účastníky jeho akce, zejména jednáním v rozporu s pokyny operátora nebo s těmito podmínkami, a to až do výše nákladů na opravu, a není-li oprava možná, do výše reprodukční pořizovací ceny (hodnoty nového srovnatelného zařízení). Tato odpovědnost se nevztahuje na běžné opotřebení ani na škody vzniklé samotným provozem na straně poskytovatele.
U vybraných formátů, zejména u akcí s vlastním ovládáním robota zákazníkem nebo u větších firemních akcí, je poskytovatel oprávněn požadovat vratnou kauci, jejíž výši sdělí předem. Kauce se vrací po akci po kontrole stavu robota; z kauce lze uhradit prokazatelnou škodu. Po dohodě lze kauci nahradit doložením platného pojištění odpovědnosti zákazníka.
Poskytovatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy. V rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, je celková odpovědnost poskytovatele za škodu z jedné akce omezena do výše ceny zaplacené zákazníkem za tuto akci. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu dat nebo náklady navazujících služeb.
Toto omezení a vyloučení odpovědnosti se neuplatní tam, kde je zákon zakazuje, zejména u újmy na životě, zdraví nebo na přirozených právech člověka a u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Poskytovatel rovněž neodpovídá za škody vzniklé porušením pokynů operátora ze strany zákazníka nebo třetích osob.
Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění svých povinností způsobené vyšší mocí, tj. mimořádnými, nepředvídatelnými a neodvratitelnými okolnostmi nezávislými na její vůli, zejména přírodními katastrofami a živelními událostmi, pandemií, epidemiologickými či jinými úředními opatřeními a zákazy, válkou, teroristickým útokem, stávkou nebo výpadkem dodávek energie či připojení. Brání-li vyšší moc konání akce, strany se přednostně dohodnou na náhradním termínu; není-li to možné, poskytovatel vrátí uhrazenou částku poníženou o prokazatelné náklady na již poskytnuté plnění.
Součástí služby je pořízení fotografií a videa, které zákazník po akci obdrží k osobnímu užití. Poskytovatel pořizuje snímky výhradně za tímto účelem. Pro jakékoli marketingové využití snímků si poskytovatel vyžádá samostatný souhlas.
Souhlas zobrazených osob (hostů a účastníků akce) se zachycením a užitím jejich podoby zajišťuje zákazník jako pořadatel akce. Zákazník odpovídá poskytovateli za nároky třetích osob uplatněné v souvislosti s podobiznami pořízenými na jeho akci.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka (jméno, e-mail, telefon, případně fakturační údaje a místo konání) výhradně za účelem vyřízení objednávky a poskytnutí služby, na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), tedy plnění smlouvy. Údaje nejsou předávány třetím stranám nad rámec nezbytný k poskytnutí služby.
Údaje poskytovatel uchovává po dobu nezbytnou k poskytnutí služby a ke splnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových), poté je vymaže. Pořízené fotografie a videa po předání zákazníkovi a po uplynutí přiměřené doby maže, nebyl-li sjednán jejich další účel.
Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a další práva dle GDPR. Žádosti lze zasílat na info@zazij-budoucnost.cz.
Pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednanému rozsahu, může zákazník uplatnit reklamaci nejpozději do 14 dnů od konání akce na e-mailu info@zazij-budoucnost.cz. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží.
Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího vytvoření.